Tréning efektívnej komunikácie pre vedúcich a vodcov klubu Pathfinder, o efektívnom zbavovaní sa stresu, kreatívnych spôsoboch riadenia a workshop

4 spôsoby vedenia ľudí a toho, ako presadiť svoje myšlienky rýchlo a efektívne na to, aby ste sa vyhli konfliktom, znížili úroveň stresu, aby vaša spolupráca s inými bola kvalitnejšia, aby ste porozumeli ľuďom vo vašom okolí a vedeli ich správne motivovať

Prečo má pes priateľov? Pretože trepe chvostom, nie jazykom.

video placeholder

Trvanie: teoretická časť s video ukážkami a konkrétnymi príkladmi; ideálna dĺžka 2 dni + 1 deň praktický tréning/workshop a opakovanie praktického tréningu/workshopu po 6 mesiacoch

Čo majú spoločné vodičský preukaz a komunikácia?

Vedeli ste, že prvé „auto“ postavil misionár z Belgicka v Číne ako hračku pre vtedajšieho panovníka v roku 1672?

Belgicko bol posledný štát sveta, ktorý v roku 1977 zavádza povinnosť absolvovať test pred vydaním vodičského preukazu.

Podľa štátu teda trvalo až 305 rokov od vynálezu auta po povinnosť zložiť skúšku na preukaz.

Autá ani dnes nešoférujú všetci – deti, niektorí dospelí alebo domorodci v pralesoch.

Viete, čo však robia všetci bez ohľadu na vek, bydlisko alebo pohlavie??

Komunikujú s inými. Je až zarážajúce, že test pred šoférovaním auta považujeme za samozrejmosť, ale do komunikácie s inými sa púšťame bez toho, aby sme vedeli, ako a čo nám druhí rozumejú, čo nám hovoria alebo aké signály podvedome vysielame.

Komunikácia je zručnosť, ktorú sa môžete naučiť. Je to ako jazdenie na bicykli alebo písanie. Ak ste ochotní na nej zapracovať, môžete prudko zlepšiť kvalitu každej čiastočky vášho života.

– Brian Tracy, autor Ako vedú úspešní lídri

Najväčšia chyba? Vodcovia si často myslia, že vedia efektívne komunikovať. A to nemusí byť pravda (i keď existujú ľudia, ktorí im rozumejú). A pretože vodcovia majú moc, nikto im napriamo nepovie, že nevedia komunikovať.

Pravdou je, že existujú 4 typy osobností (a nebavíme sa o závadných predpotopných veciach ako „cholerik, flegmatik“ a podobné)...

Dobre si vodca rozumie len s jedným typom. Pritom efektívnou komunikáciou zodpoviete tieto otázky:

  • Ako si vyberiete ľudí do teamu alebo na spoluprácu?
  • Ako spoznáte ich talenty behom okamihu? (Vrátane praktického tréningu.)
  • Ako efektívne zorganizujete prácu, aby vám tábor lepšie fungoval
  • Ako predídete nedorozumeniam a konfliktom už v zárodku?
  • Ako vybudujete silný team, ktorý má rovnomerne rozložené silné stránky?
  • Ako dostanete deti rýchlejšie a efektívnejšie na svoju stranu, bez manipulácie alebo iných nefér techník?
  • Ako začnete efektívnejšie viesť a využívať spoluprácu v teamoch?
  • Ako postavíte prezentáciu, aby bola čo najefektívnejšia práve človeka, ktorý sedí pred vami?
  • Ako toto použijete s rodičmi a zástupcami úradov pri príprave akcií?
  • Ako predídete a zahasíte stresové situácie?
  • Ako sa naučíte a použijete kreativitu pri príprave a akcií KP?
  • Ako správne namotivujete deti na základe ich osobných hodnôt? A ako vôbec odhalíte ich hodnoty?
  • Ako prispôsobíte svoj štýl vedenia ľudí k tomu, čo pre daného človeka funguje najlepšie?
  • Ako namotivujete deti, aby sa zapojili na akciách?
  • Ako efektívnejšie pracovať s ľuďmi a v oddieloch?
  • Jednoducho: Ako komunikovať efektívne?

Martin Mikláš

organizátor konferencie,
držiteľ medzinárodného certifikátu typológie osobností,
autor tréningov ako napríklad
autor tréningu pre obchodníkov
- Psychologické spúšťače predaja,
pre budúce celebrity - Ako na blog
alebo tréning Aktivátory zisku,
a pre všetkých, ktorí chcú naplno využívať svoj mozog - Kreatívne výhybky

Čo si vodcovia cenia na tomto tréningu najviac?

  • zníženie stresu u seba samých a v ich teamoch
  • ďalej oceňujú špeciálny tréning počas workshopu, vďaka ktorému sa naučia behom pár sekúnd odhaľovať osobnosť človeka aj bez toho, aby ho videli (cez telefón, z emailov...)
  • vďaka tomu, že teraz poznajú osobnosti iných, ich vedia efektívne motivovať k lepším výkonom na základe ich hodnôt a vďaka tomu, na čom im záleží

Všetci komunikujú

Bez ohľadu na to, či to je pri vedení ľudí vo firme, v obchode alebo pri kariérnom raste. Rozhodol som sa preto zmeniť súčasnú situáciu. Usporiadávam Tréningy efektívnej komunikácie. Témy tréningov napríklad:

- Efektívna komunikácia, rozpoznávanie osobností a vedenie ľudí

- Ako zbadať blížiace sa nedorozumenie alebo konflikt a predísť mu už v zárodku, bez toho, aby vás to stálo veľa námahy?

Aké by to bolo, keby každý musel ukázať komunikačný „vodičský preukaz“ pred tým, než začne viesť diskusiu, pred tým, než vôbec otvorí ústa, pred tým, než sa na niekoho čo i len pozrie?

Naša osobnosť je pevne daná. Čo však môžeme ovplyvniť, je spôsob, akým sa správame a komunikujeme.

Napríklad: Bez ohľadu na vašu osobnosť, si predstavte tieto 2 situácie.

V prvej situácii chcem, aby ste boli citliví. Čo spravím? Zoberiem vás k niekomu chorému do nemocnice a vy sa okamžite správate inak ako pri futbale.

Alebo: Chcem, aby ste sa rýchlo rozhodovali. Pritom bežne ste človek, ktorý koná s rozvahou a všetko plánuje dôkladne dlho vopred. Viete, čo urobím, aby ste začali konať veľmi rýchlo? Podpálim dom, kde sedíte...

Okamžite sa začnete obracať 🙂

Mladík prišiel v reštaurácii k slečne a hovorí: „Dobrý deň, dajte mi prosím vaše číslo.“ Ona sa na neho pozerá nechápavo... Mladík teda zopakuje a dáva si pozor na jasnú artikuláciu: „Slečna, nadiktujte mi prosím váš mobil.“

Ona sa stále pozerá na neho nechápavo. Keď mladík začne tretí pokus, zastaví ho a hovorí po anglicky: „Do you speak English?“

Môžete hovoriť tak zrozumiteľne, ako len chcete, ale pokiaľ tomu poslucháč nerozumie, je jedno či obaja hovoríte slovensky, česky alebo anglicky... je to strata času, pretože ten druhý to potrebuje počuť inak.

Každý „typ osobnosti“ má svoj jazyk... a zvyšné 3 typy komunikujú inak.

O tom, ako to „povedať jazykom druhého“ je celý tento tréning.

Naša komunikácia sa dá zmeniť tak,
aby bola v danej situácii najvhodnejšia.

Zaujímavosť: Komunikáciu a osobnosť druhého môžete zistiť aj z jeho oblečenia alebo zariadenia kancelárie.

Ako vy, tak aj druhí ľudia niečo komunikujú tým, čo majú na sebe, ako zdravia iných alebo tým, čo majú vo svojej kancelárii.

„Neverbálna komunikácia“ tak naberá úplne nový význam.

Na tréningu sa naučíte rozpoznávať aj tieto znaky rôznych osobností, ktoré sa prejavujú už dlho pred samotným stretnutím.

Potom sa dokážete prispôsobiť a komunikovať „jeho štýlom“ už od prvého slova. Tým pádom vám bude partner viac rozumieť a zvýšia sa vaše šance na úspech v jednaní, pri predaji alebo pri prehováraní detí, aby si upratali stan.

Ako sa efektívne prispôsobíte?

Ak ale neviete, ako sa správa druhý človek v rôznych situáciách, neviete sa prispôsobiť.

Preto potrebujete okrem poznania seba poznať aj druhých.

Presne na to je určená jedna časť tréningu. Na nej sa naučíte pozorovať znaky iných ľudí. Potom ich zanalyzujete. A na záver sa prispôsobíte. (Keď bude mať ten druhý človek rád čísla, ukážete mu ich. Keď bude mať rád výber z viacerých možností, dáte mu ich...)

Ľudia sa ma pýtajú, či je možné osobnosť určiť aj napríklad cez telefón, z emailu, z web stránky...

V skratke: Áno. Behom 10 sekúnd telefonátu dokážete odhadnúť, s kým máte tú česť a dokážete prispôsobiť následný rozhovor.

Cieľom nie je meniť svoj charakter.
Cieľom je komunikovať s druhými tak,
ako to majú radi oni sami.

Tento systém berie ohľad aj na to, že sa ľudia pod stresom (pri jednaní s deťmi, rodičmi alebo s úradmi, ...) správajú inak ako v kľude.

Ukáže vám v ktorom momente majú iní ľudia aké silné a slabé stránky.

(Neviem o žiadnom inom systéme, ktorý toto dokáže.)

Čo by ste mali ešte vedieť?

Tento systém je skvelý v tom, že vám dokáže presne určiť, kto sa hodí na vedúcu pozíciu v KP, kto na organizáciu schôdzok a podobné.

Keby len to... Vďaka tomuto systému sa podarilo zložiť bejzbalový team Arizona Diamondbacks, ktorý sa z posledného miesta v tabuľke prepracovali na výhru svetového pohára. Od vytvorenia k výhre to stihli najrýchlejšie v histórii tohto športu. Práve človek, ktorý tento team zložil, vytrénoval v tomto systéme aj mňa.

Systém teda funguje. Neprezradí vám však IQ, ktoré je zase potrebné na riešenie problémov.

Dozviete sa naozaj len to, či sa niekto hodí na určitú pozíciu, ako sa zachová pod stresom alebo ako sa rozhoduje... a ako ho môžete namotivovať efektívne a tiež to, čo na neho nebude fungovať.

Kedy strácate čas?

Roky strávené v škole zlepšili efektivitu používania našej mysle a naše IQ. Aby sme ale dokázali používať naše správanie na dosahovanie úspechu, musíme si vytvoriť našu jedinečnú osobnosť.

Náš osobnostný kvocient (PQ, z anglického Personality Quotient) hovorí o schopnosti porozumieť sebe a iným pre efektívnu komunikáciu a tímovú prácu. Štúdie ukazujú, že technické zručnosti získané školou a skúsenosťami sú zodpovedné len za 15% celkového úspechu.

85% úspechu pri práci pochádza zo znalostí ľudí. Tieto sa získavajú učením sa lepších spôsobov správania sa a interakcie.

Z toho vyplýva, že absolvovať nejaký z tréningov v nasledujúcich 7 oblastiach je zbytočné pred týmto tréningom, pretože si tak zlepšíte len tých 15 % zodpovedných za úspech:

  • Zlepšovanie manažérskych dovedností
  • Zlepšovanie možností získavania grantov
  • Stres manažment
  • Tréningy toho, ako získať partnerku/partnera
  • Výchova detí a zlepšovanie rodičovských schopností
  • Štúdiu vlastnej osobnosti a toho, čo nás urobí šťastnými
  • Ako toto použiť pri propagácii klubu?

Toto všetko je zbytočné, ak neviete s inými ľuďmi komunikovať efektívne.

BONUS: Analýza vašej osobnosti

Každý účastník tréningu získa analýzu svojej vlastnej osobnosti.

Budete tak pri odchode presne vedieť vaše silné stránky, slabé stránky a neviditeľné slabiny (oblasti, ktoré sú pre vás nebezpečnejšie ako slabé stránky). Normálne stojí táto analýza 5000 Kč (200 €).

Verím, že toto je vec, ktorá vás posunie o míle ďalej behom krátkej chvíľky... verím v jej silu viac ako na 91 %. (To udávajú rôzne štúdie.)

Predstavte si, že žiaden iný systém, neurčí črty vašej vlastnej osobnosti s presnosťou viac ako na 60 %!

Príklad programu tréningu

9:00   Uvítanie a základné informácie
9:15   Predstavenie
9:30   BONUS 1: určenie vlastného profilu a stručný prehľad
10:40   Prestávka
10:50   Prehľad systému
12:00   Obedná prestávka
13:00   BONUS 2 o počúvaní
13:55   Typy správania, komunikácia a príklady
15:15   Prestávka
15:30   Tréning pozorovania
15:45  Tréning analýzy osobností
16:30   Tréning prispôsobenia sa
17:30   Záver

Druhý deň má jednoduchšiu štruktúru. Doobedie je o zvládaní stresu a o tom, ako vzniká stres u rôznych osobností. Poobedie sa budeme venovať kreativite a tomu, ako odomknúť časti mozgu, kam dnes nemáte prístup na to, aby ste ľahšie zvládali aj komplikovanejšie problémy.

Prestávky sú v rovnakom čase ako 1. deň. Pretože sa na tieto otázky pozeráme z hľadiska rôznych osobností, čaká nás rozsiahla práca s materiálmi z dňa 1.

Workshop efektívnej komunikácie... Určovanie osobností na základe videí. Ako postupovať v rôznych situáciách? Príklady správania rôznych osobností a efektívne riešenia problémov.

Jeden deň po tréningu je ideálny na prehĺbenie získaných zručností počas interaktívneho workshopu.

Workshop začne krátkym zopakovaním. Ihneď potom sa naučíte rozpoznávať jednotlivé osobnosti vďaka veľkému množstvu videí a audio materiálov. Cieľom tejto časti je, aby ste behom pár sekúnd dokázali odhaliť osobnosť, na čom jej záleží a čo chce počuť a následne dokázali prispôsobiť svoj komunikačný štýl tak, aby ste dali dôraz na tieto veci.

Plynule prejdeme do jednoduchých príkladov a situácií z reálneho života. Obtiažnosť videí, obsahu a úloh sa bude stupňovať tak, aby ste sa plynule zdokonalili v rôznych komunikačných štýloch podľa situácií a podľa potrieb partnera.

Ak budete teda pripravovať prezentáciu pre človeka, ktorý rád číta, budete vedieť pripraviť prezentáciu jeho štýlom. Ak sa budete pripravovať na osobný rozhovor, budete vedieť, na čom si dať záležať, ako sa pripraviť a podobne.

Príklad programu workshopu:

Začne o 9:00. Prestávka na obed bude o 12:00. Tréningové príklady budú potom do 15:00. Potom je čas určený na vaše individuálne otázky, ktoré si vyžadujú zvláštnu pozornosť. Samozrejme jednoduché otázky zodpoviem okamžite behom tréningu alebo workshopu.

Nacvičíme si rôzne situácie do ktorých sa vedúci dostávajú. Vrcholom bude špeciálny tréning skvalitnenia osobnej komunikácie.

Ak idete na tento tréning prvýkrát alebo ho opakujete po období dlhšom ako 1 rok, odporúčam vám účasť na všetkých dňoch tréningu aj workshopu. Celý program je zameraný na to, aby ste išli naozaj do hĺbky a dokázali tento tréning používať.

V prípade, že tréning opakujete behom 1 roka, stačí účasť na workshope. Pre KP odporúčam 2-3 dni tréningu na začiatku kurzu a 1 deň na konci kurzu.

Zhrnutie

  • dozviete sa, ako presadiť svoje myšlienky efektívne a rýchlo
  • po prvom poldni zistíte svoj štýl komunikácie a svoju osobnosť
  • druhého pol dňa pôjdete viac do hĺbky a stihneme aj rýchly tréning: najskôr sa naučíte poznávať ľudí podľa určitých znakov, potom sa naučíte určiť ich osobnosť a ich spôsob komunikácie. Na záver sa dokážete prispôsobiť ich štýlu.
  • odnesiete si analýzu svojej osobnosti a návod, ako predchádzať nedorozumeniam, stresu a konfliktom
  • druhý deň sa dozviete o najefektívnejších komunikačných nástrojoch vedúcich a vodcov KP
  • počas workshopu sa naučíte všetko toto používať do hĺbky v praxi
  • jedná sa o celosvetovo uznávaný tréning

Je bežné, že v oblasti zdravia, kondície alebo marketingových schopností hľadáme koučov a zlepšujeme sa. Ale koľko toho robíme v oblasti komunikácie, ktorú používame možno častejšie než vyššie spomínané?? Poďme to zmeniť spoločne.

Teším sa na stretnutie a na to, ako spoločne zmeníme váš svet!

Dovidenia naživo!